Als doktersassistent bent u meestal het eerste aanspreekpunt van de huisartspraktijk. Zo ook bij spoedgevallen. Maar hoe houdt u zelf het hoofd koel? Welke vragen stelt u om de urgentie zo snel, maar ook zo zorgvuldig mogelijk duidelijk te krijgen?
Deze onderwerpen zullen aan de hand van casuïstiek besproken worden.