De patiënt staat erop om antibiotica te krijgen, terwijl u als SOH geconcludeerd heeft dat dit niet nodig is. Gedurende het consult wordt de patiënt steeds stelliger en eist de antibiotica. Hoe pakt u dit aan zodat uzelf en de patiënt uiteindelijk beiden tevreden zijn aan het eind van het consult? In deze hercertificering gaat u aan de slag met concrete communicatiehandvatten voor het SOH-spreekuur.
Opleidingsinformatie
- Doktersassistenten, Praktijkondersteuners
- Communicatie, Organisatie, Professionaliteit
- Woensdag 28 Juni 2023
- Zwijndrecht, Bizz Center
- 09.30 - 12.30 uur
- 4 accreditatiepunten
- Mevr. M. den Otter
- € 335,00
Beschikbaarheid: nog 16 plaatsen
Aanmelden volgende scholing
Naar winkelwagen
Omschrijving
In deze hercertificeringsmodule analyseert u waar u op communicatief vlak tegenaan loopt in de praktijk. Met de geleerde theorie wordt gekeken of hier een verbetering te behalen valt en wordt een plan van aanpak voor de praktijk (zelfstudie-opdracht) gemaakt.
Leerdoelen
- Consult soepel laten verlopen door structuur aan te brengen in de opbouw.
- Communicatietechnieken 'samenvatten' en 'markeren' kunnen toepassen.
- Verschillende manieren om de hulpvraag van de patiënt verder uit te diepen, waaronder de 'ICE'.
Programma
- Theorie over structuur aanbrengen en het uitdiepen van de hulpvraag besproken vanuit de concepten ‘1 minuut stilte’, ‘LSD’ en ‘ICE’.
- In verschillende rondes oefenen met de theorie.
- Het spreken met lastige/eisende patiënten.
Toelatingseisen
Deze hercertificeringsmodule is bedoeld voor doktersassistenten die de SOH-opleiding hebben afgerond.
Een SOH moet iedere 2 jaar 6 punten halen om het behaalde SOH diploma te verlengen. 2 van deze punten worden behaald met het volgen van de (verplichte) Basismodule. Daarnaast kan de SOH kiezen tussen meerdere scholingen van 4 punten. Op deze manier kan de professionele ontwikkeling aangestuurd worden op persoonlijke interesses en leervoorkeuren. Na afronding van deze scholing heeft u 4 punten voor uw herregistratie behaald.