De patiënt staat erop om antibiotica te krijgen, terwijl u als SOH geconcludeerd heeft dat dit niet nodig is. U probeert met argumenten tot hem door te dringen, maar desondanks blijft de patiënt almaar sterker op antibiotica aandringen… Hoe pakt u deze problematiek aan op een manier waardoor uzelf en de patiënt uiteindelijk allebei tevreden zijn over het consult? In deze scholing gaat u aan de slag met concrete communicatiehandvaten voor het SOH-spreekuur.